本文へ移動

苦情解決事業

 滝沢市保育協会では、利用者のみなさまのご意見、ご要望、苦情を聞かせていただき、よりよい、保育サービスの向上と保育園利用者に快適に利用いただくため苦情解決の体制を整えております。各保育園の苦情の受付は、苦情解決担当者がおこないます。また、保育協会や苦情解決事業第三者委員も受付いたします。

① 申出者(利用者・家族)
 申出内容の解決について
1)苦情受付担当者に話を聞いて欲しい。
2)苦情解決責任者も聞いて欲しい。
3)第三者委員にも加わって欲しい。
のいずれかを明確にして受付に申し出てください。

② 受付 
 苦情の受付は
1)苦情受付担当者
2)苦情解決責任者
3)第三者委員
が受付けます。

③ 解決 
 申出事項に対する改善内容について、申出者に報告する。

④ 申出解決内容報告 
 申出者の内容、改善については、苦情受付担当者及び苦情解決責任者より全て第三者委員へ報告します。

⑤ 第三者委員より保育園及び保育協会へ助言が出されます。

苦情解決責任者

氏 名
住 所電話番号
小山 尚元(理事長)
舘  陽子(局 長)
020-0643
滝沢市外山86-17
019-687-3580

苦情受付担当者

園 名園長名住 所電話番号
川 前 保育園
一本木 保育園
巣 子 保育園
鵜 飼 保育園
ふうりん 保育園
柳 沢 保育園
元 村 保育園
大 沢 保育園
南巣子 保育園
分園姥屋敷保育所 
高橋 寿重
竹田美千代
盛内由紀子
立花美奈子
小笠原 香
大村 東子
佐々木則子
古舘 裕子
稲村 明子
岩手県滝沢市巣子152-91
岩手県滝沢市柳原74-1
岩手県滝沢市葉の木沢山442-6
岩手県滝沢市鵜飼笹森1-2
岩手県滝沢市大釜風林59-17
岩手県滝沢市柳沢1370-4
岩手県滝沢市外山86-17
岩手県滝沢市大沢堰合32-2
岩手県滝沢市巣子1162-38
岩手県滝沢市鵜飼安達140-1
019-688-4145
019-688-2662
019-688-2270
019-687-1375
019-686-2155
019-688-4335
019-684-2222
019-687-2509
019-688-7706
019-680-2622
滝沢市保育協会
舘  陽子
岩手県滝沢市外山86-17
019-687-3580

苦情解決事業 第三者委員

氏名住所電話番号
石川 悟司
(盛岡大学教授)
020-0112
盛岡市東緑が丘40-3
019-661-0508
大澤 扶佐子
(岩手医科大学看護学部)
028-3694
矢巾町医大通1丁目1番地1号
019-651-5110
(内線 5202)
牛抱 政行
(元鵜飼小学校校長)
020-0151
滝沢市鵜飼洞畑30-1
019-684-6710
※第三者委員も入った社会福祉法人滝沢市保育協会全体が苦情受付窓口です。
※この他に岩手県福祉サービス運営適正化委員会(019-637-8871)でも受付ています。

苦情・要望等の受付と解決の状況

社会福祉法人滝沢市保育協会
〒020-0643
岩手県滝沢市外山86-17
TEL.019-687-3580
FAX.019-687-5344
・川前保育園
・一本木保育園
・巣子保育園
・鵜飼保育園
・ふうりん保育園
・柳沢保育園
・元村保育園
・大沢保育園
・南巣子保育園
・子育て支援センター
・分園 姥屋敷保育所
0
5
2
9
9
4
TOPへ戻る